{"id":1068,"date":"2023-05-12T11:15:11","date_gmt":"2023-05-12T09:15:11","guid":{"rendered":"http:\/\/corporate.quadram.site\/master\/?page_id=1068"},"modified":"2023-06-01T15:22:48","modified_gmt":"2023-06-01T13:22:48","slug":"techniker-fur-anwendungsunterstutzung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/corporate.quadram.site\/?page_id=1068","title":{"rendered":"Techniker f\u00fcr Anwendungsunterst\u00fctzung"},"content":{"rendered":"\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Techniker f\u00fcr Anwendungsunterst\u00fctzung<\/h1>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83c\udfaf Die mission<\/h2>\n\n\n\n<p>Im Rahmen der Ausweitung unserer T\u00e4tigkeit suchen wir einen zuk\u00fcnftigen Supporttechniker der Stufen I und II, der unsere Kunden t\u00e4glich unterst\u00fctzt.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vorfallmanagement<\/h3>\n\n\n\n<p>Bearbeitung von Kundenvorf\u00e4llen der Stufen I und II per Telefon und E-Mail:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Diagnose und Identifizierung von St\u00f6rungen<\/li>\n\n\n\n<li>Bearbeitung und Nachverfolgung von Vorf\u00e4llen<\/li>\n\n\n\n<li>L\u00f6sung oder Eskalation von Vorf\u00e4llen an den Level-III-Support.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Benutzerunterst\u00fctzung<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen zum Einsatz von Quadram-L\u00f6sungen;<\/li>\n\n\n\n<li>Kundenbeziehungsmanagement in Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur Beratung und Betreuung der Kunden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Buchung<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Unterst\u00fctzung f\u00fcr Vorfallberichte und Verbesserungsvorschl\u00e4ge von Benutzern;<\/li>\n\n\n\n<li>Verschl\u00fcsselung von Anfragen auf der Ticketing-Plattform;<\/li>\n\n\n\n<li>Mitwirkung bei der kontinuierlichen Aktualisierung der Wissensdatenbank durch Eingabe von Daten im Zusammenhang mit der L\u00f6sung von Vorf\u00e4llen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ausbildung und Integration<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Benutzerschulung zu Quadram-L\u00f6sungen;<\/li>\n\n\n\n<li>Erstellung der f\u00fcr die Schulung oder Unterst\u00fctzung der Benutzer erforderlichen Leistungen (Schulungsmaterialien, Benutzerdokumentation, FAQs usw.);<\/li>\n\n\n\n<li>Integration und Wartung von Quadram-L\u00f6sungen in der Kundenumgebung.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83c\udf93 Dein profil<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">F\u00e4higkeiten<\/h3>\n\n\n\n<p>H\u00f6here technische Ausbildung (Bac +2 oder gleichwertig) in Informatik, idealerweise verf\u00fcgen Sie \u00fcber mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer \u00e4hnlichen Position.<\/p>\n\n\n\n<p>Vor allem in den folgenden Bereichen sind gute Computerkenntnisse unerl\u00e4sslich:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Betriebssysteme (Windows, MacOS und Linux);<\/li>\n\n\n\n<li>Netzwerke (TCP\/IP, Server, NAS, Active Directory, NTFS-Rechte);<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Kenntnisse in Programmierung und\/oder SQL-Sprache sind von Vorteil.<\/p>\n\n\n\n<p>Mit Kommunikationsf\u00e4higkeiten zeigen Sie eine gro\u00dfe F\u00e4higkeit, zuzuh\u00f6ren und den menschlichen Kontakt zu sch\u00e4tzen.<\/p>\n\n\n\n<p>Ihr analytischer Verstand erm\u00f6glicht es Ihnen, Situationen schnell zu verstehen und leicht L\u00f6sungen zu finden.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie sind diszipliniert, organisiert in Ihren Aufgaben, gewissenhaft in Ihrer Arbeit und legen Wert auf die Zufriedenheit Ihrer Kunden.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie haben ein Gesp\u00fcr f\u00fcr Zusammenarbeit, arbeiten gerne im Team und k\u00f6nnen sich leicht auf Neues einstellen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sprachen<\/h3>\n\n\n\n<p>Flie\u00dfende Deutschkenntnisse und mindestens eine der folgenden zwei Sprachen sind erforderlich: Franz\u00f6sisch oder Englisch.<\/p>\n\n\n\n<p>Jede andere Sprache ist von Vorteil.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udcc4 Unser angebot<\/h2>\n\n\n\n<p>Vollzeit-CDI.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Normalarbeitszeit verteilt sich von Montag bis Freitag zwischen 8:30 und 18:00 Uhr auf 8-Stunden-Arbeitsperioden.<\/p>\n\n\n\n<p>Das Gehalt wird je nach Profil und Berufserfahrung ausgehandelt.<\/p>\n\n\n\n<p>Stelle ist ab sofort zu besetzen.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Techniker f\u00fcr Anwendungsunterst\u00fctzung \ud83c\udfaf Die mission Im Rahmen der Ausweitung unserer T\u00e4tigkeit suchen wir einen zuk\u00fcnftigen Supporttechniker der Stufen I und II, der unsere Kunden t\u00e4glich unterst\u00fctzt. 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